2026年8月初，東莞市皓天試驗(yàn)設(shè)備有限公司正式推出高溫老化箱遠(yuǎn)程診斷服務(wù)。該服務(wù)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)設(shè)備內(nèi)置的數(shù)據(jù)采集模塊和遠(yuǎn)程通訊接口，使皓天鑫售后工程師能夠在不派員到場(chǎng)的情況下，對(duì)客戶(hù)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程參數(shù)診斷、運(yùn)行狀態(tài)評(píng)估和故障排查指導(dǎo)，有效縮短了故障處理時(shí)間，降低了客戶(hù)因設(shè)備停機(jī)造成的測(cè)試延誤風(fēng)險(xiǎn)。

高溫老化箱在長(zhǎng)期連續(xù)運(yùn)行過(guò)程中，可能出現(xiàn)溫度偏差、升溫緩慢、超溫報(bào)警等常見(jiàn)故障。傳統(tǒng)故障處理方式需要客戶(hù)報(bào)修后等待工程師上門(mén)排查，從報(bào)修到故障解決通常需要1-3個(gè)工作日。遠(yuǎn)程診斷服務(wù)上線(xiàn)后，客戶(hù)在發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常時(shí)，只需通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)平臺(tái)授權(quán)皓天鑫售后工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)，工程師即可在30分鐘內(nèi)完成設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的讀取和分析，快速定位故障原因，并通過(guò)電話(huà)或視頻指導(dǎo)客戶(hù)完成簡(jiǎn)單的參數(shù)調(diào)整、復(fù)位操作或部件更換。對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的復(fù)雜故障，工程師也可提前準(zhǔn)備所需的備件和工具，提高一次上門(mén)維修成功率。

目前，遠(yuǎn)程診斷服務(wù)已覆蓋新出廠(chǎng)的高溫老化箱產(chǎn)品，在役設(shè)備可通過(guò)加裝通訊模塊進(jìn)行升級(jí)。皓天鑫售后負(fù)責(zé)人表示，遠(yuǎn)程診斷服務(wù)的推出是公司利用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率的重要嘗試，下一步還將逐步推廣至恒溫恒濕箱、快速溫變箱等其他產(chǎn)品線(xiàn)，讓更多客戶(hù)享受到高效便捷的技術(shù)支持服務(wù)。